نطاق هذه السياسة
توضح هذه السياسة كيف يتعامل متجر ADAM IPTV على adamtvgo.net مع البيانات عند تصفح الموقع، طلب اشتراك، استخدام الحساب أو التواصل مع الدعم.
تشمل السياسة خدمات المتجر نفسه. أما تطبيقات التشغيل ومتاجر التطبيقات ومنصات التواصل التي تفتحها من روابطنا، فلها سياسات خاصة بجهاتها.
البيانات التي نتعامل معها
تختلف البيانات بحسب الخدمة التي تستخدمها والحقول المطلوبة منك:
- بيانات التواصل
- الاسم، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الذي تقدمه عند الطلب أو التواصل.
- بيانات الطلب والحساب
- الباقة والمدة، رقم الطلب وحالته، معلومات الفوترة المطلوبة، وسجل الطلبات المرتبط بحسابك عند إنشائه.
- مراسلات الدعم
- الاستفسار والمعلومات التي ترسلها عن الجهاز أو التطبيق أو المشكلة، وما يلزم لمتابعتها.
- معلومات تقنية
- قد تشمل عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، بيانات الجلسة وسجلات الأخطاء التي تعالجها الاستضافة أو المتجر.
كيف نستخدم البيانات؟
- معالجة الطلب، تفعيل الاشتراك وإرسال بيانات التشغيل.
- متابعة الطلبات والتجديدات والاستفسارات المرتبطة بالخدمة.
- إدارة الحساب وإتاحة الوصول إلى الطلبات والمعلومات المرتبطة به.
- تشغيل المتجر، تشخيص الأعطال والحد من الاستخدام غير المشروع.
- متابعة المعاملات والالتزامات المرتبطة بالطلبات عند الحاجة.
الحسابات والطلبات
يتيح المتجر إتمام الطلب كضيف، أو إنشاء حساب أثناء إتمام الطلب. عند إنشاء حساب، ترتبط به المعلومات اللازمة لإدارته والطلبات التابعة له.
قد تُرسل رسائل مرتبطة بالخدمة، مثل إعداد الحساب أو حالة الطلب أو بيانات التفعيل. وتُستخدم بيانات التواصل المسجلة في الطلب لمتابعة تنفيذه وتقديم الدعم.
ملفات تعريف الارتباط والجلسة
يستخدم الموقع ملفات لازمة لتذكر محتويات السلة، استمرار الجلسة، تسجيل الدخول وتنفيذ خطوات الطلب. تساعد هذه الملفات المتجر على ربط اختياراتك بجلستك أثناء التنقل بين الصفحات.
يمكنك إدارة ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح. وقد يؤدي حجب الملفات الضرورية إلى عدم الاحتفاظ بالسلة أو الحاجة إلى تسجيل الدخول مجددًا.
الدفع ومقدمو الخدمة
تُعالج البيانات اللازمة لتشغيل الموقع لدى مزودي الاستضافة والخدمات المرتبطة بإدارة المتجر وتنفيذ الطلبات. ويقتصر الغرض من استخدامها في هذا السياق على تقديم الخدمات المرتبطة بها.
عند إتاحة الدفع الإلكتروني، تعالج بوابة الدفع بيانات العملية وفق سياستها، ويُبيّن مسار الدفع الجهة المستخدمة. وقد يحتفظ المتجر بمرجع العملية وحالتها ووسيلة الدفع اللازمة لمتابعة الطلب أو الاسترداد عند انطباقه.
قد يلزم تقديم معلومات متعلقة بالطلبات استجابة لالتزام نظامي أو طلب صادر من جهة مختصة وفق ما ينطبق على الحالة.
الخدمات والروابط الخارجية
يوفر الموقع روابط لواتساب وتيليجرام ومتاجر التطبيقات ومواقع مشغلات IPTV. عند الانتقال إليها، تتعامل تلك الجهات مع البيانات وفق سياساتها الخاصة.
يستخدم الموقع خط Tajawal عبر Google Fonts؛ تحميل الخط يتطلب اتصال المتصفح بخدمة الخطوط. تخضع معالجة الخدمة للمعلومات التقنية لسياسة مزودها. يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Google.
تطبيق تشغيل الاشتراك خدمة مستقلة عن متجر آدم، وقد يطلب بيانات تشغيل أو ترخيصًا خاصًا به بحسب التطبيق.
الاحتفاظ بالبيانات
ترتبط الحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات بتنفيذ الطلب، استمرار الخدمة، متابعة الدعم وتسوية المعاملات أو النزاعات والالتزامات ذات الصلة.
لا تُطبّق حاليًا مدة حذف تلقائي محددة على سجلات الحسابات والطلبات، لذلك قد تستمر محفوظة إلى أن تُراجع أو يُعالج طلب بشأنها. وقد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات حتى عند طلب إغلاق الحساب أو حذف بياناته.
طلباتك المتعلقة ببياناتك
يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى بياناتك المتاحة، تصحيح معلومات غير دقيقة، أو مراجعة إمكانية حذف البيانات أو إغلاق الحساب، وفق طبيعة البيانات والالتزامات السارية.
أرسل طلبك إلى [email protected] أو عبر صفحة التواصل.
التحديثات والتواصل
قد تُحدّث هذه السياسة عند تغيير خدمات المتجر أو طريقة معالجة البيانات. يوضح التاريخ أعلى الصفحة آخر تحديث للمحتوى.
للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة، تواصل مع فريق ADAM IPTV عبر [email protected]. أحكام الاشتراك والإلغاء موضّحة في شروط الاشتراك.
تحليلات الزيارات
نستخدم Google Analytics لقياس الزيارات والصفحات المشاهدة ومصادر الزيارة والدولة التقريبية ونوع الجهاز. تستقبل Google بيانات تقنية عن الزيارة، ويُحفظ معرّف للتحليلات في متصفحك. لا نرسل إلى التحليلات اسمك أو بريدك أو هاتفك أو بيانات الدفع أو تفاصيل الطلب أو تفضيلات المحتوى. تخصيص الإعلانات والتتبع التلقائي للنماذج معطّلان.
تعمل التحليلات تلقائيًا، ويمكنك إيقافها أدناه. نتذكر تفضيلك لمدة تصل إلى 180 يومًا، وتنتهي ملفات التحليلات بعد 90 يومًا من عدم النشاط. يمكنك تغيير اختيارك أدناه في صفحة سياسة الخصوصية. إيقاف التحليلات لا يؤثر على التسوق أو الدفع أو الدعم.